POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Condiciones de cambio y/o devolución

El plazo para realizar el cambio es de 15 días.

Los productos en promoción o con descuentos NO tienen cambio.

Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó.

Es importante que el producto no esté modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpio y con sus respectivas etiquetas.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se entregó. Sin señales de uso, sin manchas, tallones o desgaste en cualquier superficie del producto. En caso contrario no se aceptarán cambios.

El producto no puede estar usados para poder hacer efectivo el cambio.

Opciones de cambio y/o devolución

Cambio del producto por talla o color: el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario (en caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un bono para realizar una nueva compra online).

Vale electrónico o nota crédito para realizar una nueva compra en la tienda (este Vale tendrá vigencia de un año).

Devolución del dinero (solo aplica por motivos de reclamos por garantía y/o derecho de retracto).

Proceso de devolución y/o cambio

Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, debe realizar el envío del producto a nuestras instalaciones para proceder con el envío del nuevo producto.

Cuando haga entrega del producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puede utilizar el mismo empaque en que recibió el pedido o puede usar uno de su preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Es importante que tenga en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales

Tiempos de cambio y/o devolución

Cambio del producto por talla o color:

Se despachará 3 días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.

Vale electrónico o nota crédito para realizar una nueva compra en Ballers : será enviado a tu correo tres días hábiles después recibido el producto en nuestra bodega.

 Devolución del dinero

- A través de transferencia por redes sociales: se realiza aproximadamente dentro de los 8 días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.

- A través de reversión del pago en compras web: 30 días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, Ballers: tendrá 3 días hábiles para informarle si su producto cumple con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla o color, por vale electrónico para otro producto o devolución del dinero

(Solo aplica para reclamos por garantía o derecho de retracto).

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